Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

En Andrés y Silvia, respetamos profundamente la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales al utilizar nuestros servicios o realizar una compra en nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento

Este sitio web es operado por Andrés y Silvia, disponibles para cualquier consulta a través del correo electrónico info@andressilviamadrid.com

.
Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid), de lunes a viernes.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas al crear una cuenta o realizar una compra, incluyendo:

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y/o facturación

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores)

  • Dirección IP y datos del dispositivo

  • Actividades realizadas en nuestra página web

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

  • Procesar, gestionar y enviar tus pedidos correctamente

  • Ofrecer atención al cliente personalizada

  • Enviar información relevante sobre tus pedidos, promociones o actualizaciones de productos

  • Mejorar continuamente nuestra tienda, productos y servicios

  • Cumplir con las obligaciones legales o fiscales correspondientes

4. Compartición de Datos con Terceros

Tus datos personales solo se comparten con terceros cuando es estrictamente necesario, por ejemplo:

  • Proveedores de servicios de pago (para procesar los pagos de forma segura)

  • Empresas de mensajería o transporte (para entregar tus pedidos)

  • Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera

En ningún caso vendemos o alquilamos tus datos personales a terceros.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente o mientras lo exija la legislación aplicable.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos

  • Oponerte al tratamiento de tus datos

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro servicio

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud a info@andressilviamadrid.com indicando claramente tu petición.

8. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o comentario sobre nuestra política de privacidad, puedes contactarnos en:

Andrés y Silvia
📧 info@andressilviamadrid.com
🕘 Horario de atención: 9:00 a 18:00 (hora de Madrid)