Política de Pagos

Última actualización: Octubre 2025

En Andrés y Silvia, ofrecemos métodos de pago modernos, seguros y cómodos para garantizar una experiencia de compra fluida y fiable. Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

1. Métodos de Pago Aceptados

Puedes realizar tu compra utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

Ten en cuenta que la disponibilidad puede variar según el país o dispositivo utilizado. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad antes de completar la compra.

2. Seguridad en el Pago

  • Todas las transacciones se procesan mediante una conexión segura SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que tu información personal y financiera esté completamente protegida.

  • Andrés y Silvia no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta.

  • Los pagos se gestionan exclusivamente a través de plataformas certificadas y encriptadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad internacionales (como PCI-DSS).

3. Procesamiento del Pago

  • Tu pedido será procesado una vez que el pago se haya completado con éxito.

  • Si el pago no se confirma automáticamente, el pedido no se considerará válido hasta que se verifique.

  • En caso de error o interrupción del pago, recomendamos revisar tu banco o método de pago antes de intentar nuevamente.

4. Reembolsos

Si tienes derecho a un reembolso (por ejemplo, tras una devolución aprobada), el importe será reembolsado dentro de un plazo máximo de 14 días después de la recepción y aprobación del producto devuelto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay).

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre pagos o reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 info@andressilviamadrid.com
🕘 Horario de atención: 9:00 – 18:00 (hora de Madrid), de lunes a viernes